Гарантия

Работая напрямую с фабриками-производителями, мы предоставляем покупателям не только низкие цены, но и уверенность в качестве покупки, сопровождаемую официальной гарантией производителя.

При этом, если в течении всего гарантийного срока, вы обнаружите брак, вам не понадобится обращатся на фабрику. Вы обращаетесь к нам, как к продавцу, а мы сами, уточнив все нюансы, свяжемся с фабрикой и произведём замену.

Вся продукция, представленная на сайте, только фабричного производства, и имеет все необходимые сертификаты согласно законодательству РФ.

Срок гарантии и гарантийный талон

На всю продукцию, реализуемую в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия от 12 до 24 месяцев, в зависимости от политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя.

Получение товара

При получении заказа покупатель должен проверить целостность упаковки. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. При получении мебели также необходимо проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, если они входят в комплект поставки.

Самостоятельная сборка мебели

При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин).

При обнаружении брака необходимо приостановить сборку, поскольку детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат.

Сохраняйте заводскую упаковку сопроводительную документацию до окончания сборки.

Гарантия аннулируется при условии, что заменяемая часть уже была установлена, или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или просверлено отверстие.

При выявлении брака сообщите менеджеру интернет магазина.

Сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке.

Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимом покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Срок изготовления рекламационных деталей - около 14 рабочих дней, а по отдельным производителям могут достигать 1-го месяца.

Гарантийные обязательства и возврат

Гарантийные обязательства не распространяются, если: - нарушены правила и условия эксплуатации товара;

- товар поврежден в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения;

- изменена конструкция изделия или комплектующих изделия покупателем;

- истек гарантийный срок;

- если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на товар была снижена цена реализации.

Обмен товара или возврат стоимости производится, если: - он не использовался, не был в сборке (монтаже);

- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;

- не повреждена упаковка;

- имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 дней.

Рекламации по браку

При обнаружении брака необходимо:

1. Письменное заявление с подробным описанием дефекта.

2. Обязательно наличие ярлыков, которые находятся на упаковке товара.

3. Приложение фотографий бракованной детали ускорит замену.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, мебель входит в следующие перечни товаров:

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.

Обращаем Ваше внимание, что данный сайт не является торговой площадкой или местом для совершения торговых операций, а только выполняет функции электронного каталога мебельной продукции.

Размещенная на сайте информация (описания, технические характеристики и фотографии) приведена для ознакомления и ни при каких условиях не являются публичной офертой. Она не может также служить oсновaнием для предъявления претензий, так как характеристики и внешний вид товаров могут быть изменены производителем без предварительного уведомления.

Эксплуатация и уход за мебелью

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10? C и не выше +40? C, относительная влажность 65?85%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели.

3. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.).

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.

7. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.) Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

8. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия и элементы-тумбы с сидением, подставки для ног, кровати. Все прочие элементы- полки, стенки и т.д. проектируются специально для хранения определённых вещей. Нагружать их больше чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

9. Раздвижные двери и механизмы оберегать от ударов, резких толчков во избежании выпадения роликового механизма из направляющих.

10. Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия. Особенности ухода за мебелью. Поверхности из ”ламината” Помимо общих условий ухода возможно применение полиролей для пластиков. При этом для полировки (обработки) мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания.

Написать реклакацию

Обратная связь

Ваше сообщение было успешно отправлено